“职业倦怠”这一概念最早是在20世纪70年代由美国学者提出来的，是指过分努力地去达到一些个人或社会的不切实际的期望，使自身压力过大而不能有效缓解或深感付出与回报不对等所产生的消极态度和行为。[1]国外的大量研究资料表明：从事助人服务职业的人是职业倦怠的高发人群。[2]幼儿教师作为典型的助人服务职业，其工作对象是3～6岁的幼儿，这些幼儿生活自理能力差，从早上入园一直到下午离园，他们的一日活动都需要幼儿教师的悉心引导，加上其他社会生活中的外来压力，自然容易使幼儿教师产生职业倦怠。随着白银市经济文化的发展，公众对幼儿教师的要求也越来越高，带给幼儿教师很大的压力，这不但困扰着幼儿教师自身及其家庭生活，也严重影响着幼儿的健康成长、和谐发展。因此正确看待幼儿教师的工作，给幼儿教师更多的人性化关怀，降低甚至消除幼儿教师的职业倦怠就显得非常必要了。

 一、研究对象和方法

本次研究以问卷调查法为主，文献综述为辅。在文献查阅过程中发现，幼儿教师职业倦怠现象在全国范围内普遍存在，各地区幼儿教师职业倦怠产生的原因有其共通之处，也有各自的特点。白银市作为西北教育大市，为考察其辖区内幼儿教师是否也存在职业倦怠现象，产生原因是否也和其他地区一样，随机抽取了其中10个幼儿园（包括民办园在内）的教师作为调查对象，发放并收回有效问卷159份。问卷采用国际上知名的马斯拉齐职业倦怠普适量表（李超平中文修订版），其内容包括调查对象的基本信息以及职业倦怠的三个维度：情绪衰竭，玩世不恭和低成就感等。该问卷采用7点计分，倦怠程度自从不到每天都有分为七种情况，分别计作1、2、3、4、5、6、7分，其中情绪衰竭维度和玩世不恭维度的得分分别是各自包含的所有题目的得分之和与题目个数的比值，低成就感这一维度采用反向计分，即低成就感维度的得分为反向计分后所有题目之和与题目个数的比值。如果最后得分在3分以下为基本无倦怠，3-5分为有倦怠倾向，5分以上为严重倦怠。

二、白银市幼儿教师职业倦怠现状

（一）白银市幼儿教师职业倦怠总体状况

 

白银市幼儿教师严重倦怠的占总人数的2.52%，有倦怠倾向的占总人数的39.62%，严重倦怠和有明显倦怠倾向的有67个人，共占百分比达到42.14%，可以看出，白银市幼儿教师职业倦怠现象已广泛存在，应该引起相关部门的重视，如表1所示:

表1 幼儿教师职业倦怠总体状况

倦怠程度	严重倦怠	有明显倦怠倾向	基本无倦怠	总计
人数（个）	4	63	92	159
所占百分比	2.52%	39.62%	57.86%	100%

 

（二）职业倦怠的年龄分布

 

本次研究将白银市幼儿教师年龄划分为20～29岁，30～39岁，40～49岁，50岁以上等年龄段来探究其对幼儿教师职业倦怠的影响。如表2所示，年龄在40～49岁的幼儿教师存在职业倦怠现象的占该年龄段总人数的57.63%，而在20～29岁间的幼儿教师存在职业倦怠现象的人数仅占11.43%，不太严重。

表2 不同年龄段幼儿教师职业倦怠现状

年龄	倦怠人数（个）	人数（个）	所占百分比
20～29岁	4	35	11.43%
30～39岁	22	52	42.31%
40～49岁	34	59	57.63%
50岁以上	7	13	53.85%

 

（三）职业倦怠的教龄分布

 

如表3所示，教龄越高白银市幼儿教师职业倦怠程度越高，幼儿教师职业倦怠程度的高低与教龄成正相关。

表3 不同教龄幼儿教师职业倦怠现状

教龄	倦怠人数（个）	人数（个）	所占百分比
5年以下	2	21	9.52%
5～10年	4	26	15.38%
10～15年	12	25	48%
15年以上	49	87	56.32%

 

（四）职业倦怠的学历分布

本次参与调查的白银市幼儿教师中，大专学历的幼儿教师有37人存在职业倦怠，占幼儿教师职业倦怠总人数的55.22%，中专或高中学历的幼儿教师有职业倦怠的占32.84%，而初中及以下学历和本科及以上学历的幼儿教师职业倦怠程度相对较低，见表4：

表4 不同学历幼儿教师职业倦怠现状

学历	倦怠人数（个）	占职业倦怠总人数的百分比
初中及以下	2	2.99%
中专/高中	22	32.84%
大专	37	55.22%
本科及以上	6	8.95%
合计	67	100%

 

（五）职业倦怠的维度分布

图1 不同维度幼儿教师职业倦怠现状

 

注：各维度的平均数=幼儿教师各维度的得分之和/159

从图1可以发现，在职业倦怠三个维度中，白银市幼儿教师职业倦怠的最主要表现是情绪衰竭，说明幼儿教师对日常的保教、科研工作等方面的过度压力带来的负面效应体验较深，这与我们平常听到的“工作量大”、“孩子们吵得我头疼”、“总怕孩子们出事故”等抱怨很吻合。

三 、影响白银市幼儿教师职业倦怠的因素

   

从白银市幼儿教师职业倦怠现状可以发现，除个人因素外，幼儿教师的家庭生活、所在园所的组织管理、所处的社会时代背景都从不同的角度影响着其职业倦怠的产生。本文将这些影响因素大致划分成社会、幼儿园组织形式及个人因素等三个方面进行了论述，以下是详细内容：

（一） 社会因素

 

1. 社会的新要求新期望

幼儿作为教育指向的特殊群体，其身心特点决定了幼儿教师必须承担其健康的护理者，生活环境的创造者，活动的指导者和参与者以及不断创新的教育研究者等多重角色。幼儿教师的这一职业性质要求其必须具备多种能力，才能扮演好这个角色，除了要具备儿童保育、指导儿童生活的能力，动态地了解儿童发展的能力外，还要具备选择、设计和组织教学活动的能力，编导幼儿游戏，创设适用性环境的能力，教育科研能力等等，这一系列新要求与新期望非但没有很好地促进教育质量的提高反而使幼儿教师不堪重负。

2. 公众对幼儿教师职业的定位

由于白银市处在西部经济落后地区，文化教育方面同样落后，公众对幼儿教师的定位大多都是“保姆”，对幼儿教师职业缺乏合理正确的认识。由于幼儿教育效果在短时期内不太明显，所以在白银地区，特别是一些农村地区，人们大都认为幼儿教育可有可无，送孩子去幼儿园只是为了解决家里无人照顾幼儿的问题，很少有人会说幼儿上幼儿园会学到很多东西。

3. 家长对幼儿教师的态度

近几年来，在网上、电视上经常会看到关于幼儿园的教师体罚儿童，虐待儿童的新闻，新闻后面是媒体、公众的各种谴责，可是极少有人站在幼儿教师的角度去看待这个问题。人们往往忽略了问题的关键：为什么幼儿教师要体罚儿童以及是什么原因导致她体罚儿童？在幼儿园实习期间，遇到这样一种情况，一天早上，有个家长跟班主任说有幼儿咬了他家孩子的手，不依不饶的要找那个幼儿算账，班主任好说歹说，并承诺一定会批评那个咬人的幼儿，才把该家长劝走。同样的情况，另外一个家长是这么说的：“陈老师，我家孩子被别的小朋友咬伤了 ，可能班里孩子多你没注意到，你要多注意一下那个小朋友，以免再咬伤别的孩子。”虽然都是家长，面对同样的状况却有着明显不同的态度。正如第二位家长所言，一个班里那么多幼儿，幼儿教师不是不负责任，而是幼儿教师注意力有限，不可能时时刻刻都注意到每个幼儿的行为。家长爱子爱女心切这一点可以理解，但这种幼儿一出状况就全部归责于幼儿教师的行为很容易加重幼儿教师的压力，引起幼儿教师的负面情绪。由于白银市文化教育落后，人们的传统思想所致，类似第一位家长的态度在白银市地区普遍存在，这极易给本来神经紧绷的幼儿教师增加压力，为了避免幼儿发生事故，幼儿教师必然会采取一些特殊措施了。

 

（二） 幼儿园组织因素

 

1. 角色超载

很多幼儿园，特别是乡镇幼儿园，由于师资缺乏，一个幼儿教师除了要担任教育工作外，还要负担保育、科研和一些文秘工作等。工作任务繁杂或超过其能力范围都会使幼儿教师工作压力过大，进而引发“角色超载”现象。所谓角色超载，一般是指从事某一职业的个体由于工作本身的要求以及与本职工作有关的日常琐事所带来的疲惫不堪和焦虑的心理状态。[3]萨顿指出，角色超载可能引发两种反应：质量下降或根本不完成工作，这常常导致教师的焦虑和低自尊；尽力去满足“角色”的要求，这可能会导致教师缺乏休息时间，身心俱疲，出现家庭问题（无暇关注家人所致）。

2. 专业发展的机会

虽然目前国家对幼儿教师制定了国培计划，发展其专业技能与专业素养，可是这种专业发展机会并不是人人都有，并不是人人都会积极去把握。比如，一些老教师通常会认为自己临近退休，对于进修、培训之类的事漠不关心，对于自身专业发展没有任何期望，同样的，幼儿园领导也是如此想法，仅有的几个培训名额连年轻教师都不能全部照顾到，更何况是那些老教师了，所以很多专业发展机会与这些老教师失之交臂。即使是在专业发展的过程中，幼儿教师如果不能通过培训、学习获得教育教学业绩的提高或者职务提升，就会怀疑自我价值，缺乏必要的自我满足感，进而产生职业倦怠。

3. 幼儿园管理的参与度

白银市的幼儿园与我国其他省市的幼儿园一样，对于园里的优秀教师和骨干教师，园长一般比普通幼儿教师重视的多，在做一些重要决定时会考虑这些优秀、骨干教师的意见，这极易让这些教师比普通教师更能产生被重视的感觉，更积极上进。相反的，那些普通幼儿教师会觉得自己的存在对幼儿园来说无关紧要，幼儿园的组织管理更与自己不相干，对于各项工作也是负面情绪居多，久而久之就产生职业倦怠了。

4. 幼儿园环境氛围

良好的幼儿园环境不仅有利于幼儿健康、快乐地成长，同样也有利于幼儿教师工作效率的提高。这里所说的幼儿园环境氛围，除幼儿园里教师与教师、与幼儿、与领导者之间的关系等精神环境外，还包括幼儿园的自然环境和硬件设施。

幼儿教师之间良好的人际关系有利于在日常工作中相互交流心得，相互学习，共同协调管理本班幼儿。同样的，幼儿教师与领导之间的良好关系会让幼儿教师意识到自己的工作对幼儿园的重要性，益于幼儿教师工作积极性的提高，从而提高幼儿园的保教质量。

从教育的过程来看，这是一个教师的“教”和幼儿的“学”相互作用，相互统一的过程。就白银市而言，幼儿教师对新入园的幼儿不熟悉，但聪明的孩子很快就能引起幼儿教师的好感，交给他（她）的任务也就越多。幼儿教师的态度使得幼儿对其产生亲切感，进而产生较高的学习活动的积极性，接受锻炼的机会也增多，久而久之，这种幼儿会比别的幼儿更聪明，教师也越喜欢他。相反地，不太聪明的幼儿，幼儿教师极少会交给该幼儿任务，喜欢就更不会有了。同等情况下，幼儿教师对喜欢的幼儿更有耐心和爱心，所以幼儿的平时表现的好坏对幼儿教师的情绪有着重要影响，进而引起幼儿教师的职业倦怠。

美好的幼儿园环境会带给幼儿教师愉悦的心情，完备的硬件设施有助于幼儿教师有效地开展活动，但是在本次问卷发放的过程中发现，在白银市只有20%的幼儿园有绿化带或者种植角，并且这些基本都是乡镇幼儿园，不少幼儿园的环境设计与标准要求相差甚远，到处是水泥、油漆，塑胶，除了滑梯、蹦床、跷跷板等大型设施外，很多幼儿游戏材料都被堆放在仓库里，电脑，投影仪更是少见，除了应付有关部门检查和进行全园活动时用到以外无人问津。

（三） 幼儿教师个人因素

1. 年龄和教龄

从表2、表3可以看出，在白银市，年龄和教龄越高的幼儿教师比更容易产生职业倦怠。由于参加工作时间比较久，对几乎一成不变的幼儿教育工作失去了耐心，加上教育教学手段的不断创新所带来的新的不能很好应对的工作任务，极易使其产生职业倦怠。

2. 自我定位

很多幼儿教师成就感低往往是对自己的定位不够准确，对某项工作所持的动机水平不是过高就是过低。这里所说的动机，就是指个体激发、保持并使行为指向一定目标的心理态度。当动机水平过高的时候，个体会由于达不到期望值而对自己的价值产生怀疑；而动机水平过低，不能充分有效地发掘自身的潜力，别人看不到你的价值，也会对你的能力有所怀疑。所以，自我认识的准确与否与成就感的高低紧密相关，也容易引发个体的职业倦怠。在白银市幼儿教师中，中专或高中学历和大专学历的幼儿教师是职业倦怠的高发人群，她们处在不高不低的位置，对自己期望高了达不到预期的效果，过低又不甘心，这种想法常常使她们纠结不已，自然就引发职业倦怠了。而本科及以上学历的幼儿教师，由于受到过更高等更专业的教育，应付工作中的各种问题时更得心应手，所以职业倦怠问题不太严重。另外，初中及以下学历的幼儿教师，基本上都是一些老教师，对专业发展几乎没有希冀，对自己的要求不高，在工作中更容易达到预期目标而很少产生职业倦怠。

3. 社会支持

家是每个人的靠山，得不到家庭的支持，我们的工作生活就不会幸福。我们时常会听到一些老人抱怨自己子女工作忙，工作量大，工资低到不够自己一个人的花销，还不如干点别的。如果工作了一天的幼儿教师一进家门就听到类似的各种抱怨，本来就疲惫不堪的她们怎么吃得消，这将必然导致她们情绪衰竭，引发职业倦怠。另外，幼儿教师周围的人群，比如其亲戚朋友，同事等，这些人的行为方式、处世态度，在长期的交往过程中都会不同程度的影响幼儿教师。他们积极乐观的生活态度，会感染幼儿教师，让幼儿教师感觉到生活的美好，使幼儿教师更加热爱自己的工作。相反地，消极、怨天尤人的态度则会让幼儿教师感到疲惫，感到付出与回报不等，体会不到生活的意义，在工作时没有进取心，紧接着使得工作效率下降，引发各种不良反应，最后导致职业倦怠的产生。