一、德邦物流股份有限公司简介
德邦是国家“5A”级物流企业，主营国内公路零担运输业务，创始于1996年。截止2013年11月，公司已开设直营网点 4000 多家，服务网络遍及全国，自有营运车辆6600余台，全国转运中心总面积超过88万平方米。公司始终以客户为中心随时候命、持续创新，始终坚持自建营业网点、自购进口车辆、搭建最优线路，优化运力成本，为客户提供快速高效、便捷及时、安全可靠的服务体验，助力客户创造最大的价值。作为物流业巨头的德邦物流公司拥有相对成熟的物流成本管理技术，控制成本使其在全国的发展更具有更大的竞争力和更强的发展力。
二、物流成本相关理论
(一)物流成本管理的含义
一般普遍认为物流成本管理不仅仅是管理物流成本，而是通过成本来管理物流，可以说是以成本为手段的物流管理方法，通过对物流活动的管理，从而在既定的服务水平下降低物流成本。从物流成本管理的内容来看，物流成本管理是以物流成本信息的产生和利用为基础，按照物流成本最优化的要求有组织地进行预测、决策、计划、分析和考核等一系列的科学管理活动。
(二)物流成本管理的意义
物流成本管理在物流管理中占有重要的位置，加强物流成本管理，降低物流成本，从微观角度上讲，可以提高企业的物流管理水平，加强企业的经验管理，促进经济效益的提高，增强竞争力;从宏观角度上讲，降低物流成本对提高国民经济的总体运行质量和竞争力，促进产业结构的调整，支撑新型工业化，发展国民经济，提高人民生活水平都具有重要意义。
三、德邦物流的物流成本控制现状
德邦是个第三方物流服务的提供者，据调查，最常见的、物流服务的主要集中于物流策略、系统开发、电子数据交换、货物运输、商品配送、信息管理、仓储、咨询、运费谈判和支付等范畴之内，传统意义上的运输、仓储服务仍占相当大的比重。中国经济虽不是高度发达，是也是很早提出“物流”概念并将其付诸实践的国家之一。德邦物流成本控制的第一步是制定成本控制目标，即以企业的目标赢利为基准，层层分解目标成本，将其落实到最基本的活动单位;其次是核算成本控制绩效，监督、检查实际执行状况，分析偏差并制定控制决策;最后是实施控制措施，滚动修正控制目标。
(一)包装成本控制
包装成本是指企业为完成货物包装业务而发生的全部费用，包括运输包装费和集装、分装包装费以及包装材料消耗、设施设备维修保养费等等。德邦物流分为快递和快运。客户发快递货时，若客户没有进行货物包装或者包装不合理时，快递员需对货物进行重新包装，则产生包装费。客户发快运货时，有些货物易碎或者容易损坏时，需在外层进行打木架以保障货物安全。若发生损坏，客户要求理赔，这更增加了物流成本。德邦物流的货物信息更新快、储量大、涉及的部门过多。导致货物储藏的信息出现大、杂、乱现象。此外还有托盘、叉车货架等标准化与老化问题。库房中托盘种类多，这将导致托盘在不使用时堆垛的标准产生影响。同时，托盘长期使用会导致托盘的支架破损、破损托盘无人修理等问题。过道两旁的货架会因为员工操作不熟练导致碰撞而损坏。而叉车也由于使用不当导致轮胎破损、液压泵漏油或老化导致轮胎行动受阻、插条锈蚀、丢失等造成货架和叉车不能正常使用。因此，德邦对自身仓管设备的利用进行了不断地优化，从基层员工开始进行严格要求，许多实习生表示在德邦物流公司的仓库工作中，虽然很辛苦，但是对实际使用仓库中各种设备的方法已经有所掌握，并且通过不断地学习，开始感觉压力下降，效率提高;而老员工也认为这些设备得到充分利用实际上降低了作业的时间成本，避免了设备闲置的损失，也能及时对老化受损的设备进行维修更替。
在控制包装成本这一方面，德邦物流采取部门固定资金采购制，根据出发、到达、出发加到达这三种类型的部门进行限定每个月申请多少资金的物料，每个部门必须严格遵守公司规章制度。
(二)库存成本控制
成功管理库存并合理控制其成本的首要问题是对库存及其成本构成有一个正确且全面的认识。因为库存成本的隐蔽性，使得管理人员对其认识一般总是片面的，常常会忽略一些重要的方面。如不会考虑仓库内库存物料所占的成本多少，更不会考虑库存物料对公司资金回转的影响等。
每天货物到达营业部门时，营业员需短信通知客户2小时后进行提货。在装卸货员将车内货物卸完之后，营业员需电话通知客户携带有效证件进行提货，并告知逾期将产生仓储费用，这可避免客户没有收到短信通知以为货没到而不来提货，从而减少了仓储成本。虽然很多时候库存是必须要存在的，但并不是所有的库存都能随时发挥其作用来满足发货的需要，或者说这些库存在一定的时间内是不能用的，降低库存成本的一个重要方面就是要尽可能地降低这些不可用库存的量。对于德邦物流来说，在途库存、滞销库存、预留库存都是不可用的库存。所以德邦物流充分利用仓管设备，每个营业部门配有PDA手持扫描，但也只能依靠人工清仓。清仓之前，需对库存货物进行整合，不仅仅是为了第二天货物到达，也是为了营业员更方便进行清仓任务。库存管理的目标之一就是要提高可用库存占库存总量的比例。
(三)路线规划成本控制
配送是物流服务的一个重要的环节，通过实现效率化的配送，提高装载率和合理安排配车计划、选择合理的运输线路，可以降低配送成本和运输成本。
不合理运输如重复运输、迂回运输的存在，造成了运力浪费，增加了不必要的运输成本。而优化运输路线减少不合理运输，降低运输成本。优化运输路线的方法有：
1.线性规划法：线性规划法是在运价已知、路程己知的条件下，对m个商品生产地和n个商品销售地的商品运输建立数学模型，利用单纯形法求解，以使满足条件的总运费最小。德邦物流的运输卡车都有限制装载重量以及体积。当不同的客户来发货，发到不同个地方需要送货时，德邦物流在计算最优的线路进行派送货物，使用一辆运输卡车进行送货降低物流成本。
2.图表分析作业法：图表分析作业法分为图表分析法和图上作业法两种，两种方法都是先在图上标注出货物运出地、运入地、调运量及两地距离。然后根据就近供应原则，在图上制定商品调运方案，并不断判优、调整，使运输总路程最短，最后将结果填入商品调运平衡表。德邦物流分有精准卡航和精准汽运，这代表货物到达的快慢，同时也保证了货物达到的天数。客户不管发货发到哪里，都需要经过中转场进行中转，相同线路的进行装车运输，与专线物流托运站相比，德邦物流不仅降低了物流成本，也保障了货物的安全。
3.节约里程法：根据巡回送货总路程小于为每个客户单独送货总路程的原理进行。首先计算各目的地相互间的最短距离，接着计算各目的地的节约里程，并按节约里程大小排序，进而组合成配送路线，然后再进行调整得出最优调运方案。当到达部门需要派送货物时，德邦物流派送货员首先会通知客户，知晓客户在家时间和客户地址以方便选择最佳路线进行送货。以免迂回运输以及避免客户不在家而不能收货产生的运输成本。
运输路线的制定受道路状况、停留时间等许多因素的影响，最终确定的调运方案还需要征求司机和现场工作人员的意见才可实施。
(四)物流外包成本控制
物流业务外包是控制物流成本的重要手段。企业将物流外包给专业化的第三方物流公司，通过资源的整合、利用，不仅可以降低企业的投资成本和物流成本，而且可以充分利用这些专业人员与技术的优势，提高物流服务水平。笔者曾对我国一些成本上对物流有着一定依赖的大型企业进行过调查，物流成本在这些企业中占有相当大的比重，有很多企业的物流配送成本占了 销售成本的20%以上。他们均在实践过程中通过不同形式的物流外包，从根本上降低了物流成本，并且使得服务质量得以明显上升，从而摆脱了过去一些企业中的怪圈，钱赚了不少，却都为配送公司赚了。虽然德邦快递刚刚起步，但德邦快递的的物流成本占有相当大的比重，物流配送费用占整个销售成本的很大比例，虽然德邦物流在全国都有网点，但也有物流或者快递都到不了的地方，使得企业面临在物流配送方面很大的压力，于是，它们选择了物流外包，主要采取货物外包方式，货物到达离收货人最近的网点后，由该营业部员工将货物承包给别的物流公司或者快递公司，降低了物流成本，改变后物流配送费用在整个销售成本中占的比重下降了很多。
(五)货物异常成本控制
加强物流质量管理，是降低物流成本的有效途径。只有不断提高物流质量，才能不断减少和消灭各种差错事故，降低各种不必要的费用支出;只有不断提高物流质量，才能降低物流过程的消耗，增加物流企业的赢利;只有不断提高物流质量，保持良好的信誉，德邦物流，才能吸引更多的客户，形成规模化的集约经营，提高物流效率，从根本上降低物流成本。在物流质量管理的过程中，物流服务质量更是物流企业所追求的目标，物流服务是物流成本的一项内涵。物流服务质量的好坏，直接影响着物流企业在市场上的竞争力。
在德邦公司中，因货物因为物流质量管理不当而产生货物窜货或者损坏时，这就会产生货物异常的成本，也会因此产生投诉。当货物发生窜货时，出发部门应与到达部门说明货物窜货情况，并与到达部门协商，让货物通过内部带货转到原本应到达的地方，避免产生异常成本。若因物流运输发生货物破损，因由发货部门或者到达部门与发货人进行协商，并向公司进行报销理赔金额。
四、德邦物流降低物流成本的意义
德邦物流对物流成本控制的成功取决于其始终如一的坚持成本领先战略，德邦物流的成功经验对我国的物流业发展有着极大的推动作用，在很多方面值得我们借鉴和学习，总结以下几点：
1.德邦物流把物流外包给专业化的托运公司，可以缩短商品在途时间，减少商品周转过程的费用和损失。有条件的企业可以采用第三方物流公司直供上线，实现零库存，降低成本。
2.德邦物流效率化的配送来降低物流成本。企业实现效率化的配送，减少运输次数，提高装载率及合理安排配车计划，选择最佳的运送手段，从而降低配送成本。
3.企业的成本控制受诸多因素的影响，往往不易也不可能实现各个环节的最优控制。德邦物流公司认为企业采用信息系统一方面可使各种物流作业或业务处理准确、迅速进行。另一方面通过信息系统的数据汇总，进行预测分析，可控制物流成本增加的可能性。
4.德邦物流公司指出，把降低成本的工作从物流管理部门扩展到企业的各个部门，并从产品开发、生产、销售全生命周期中，进行物流成本管理，使企业员工具有长期发展的“战略性成本意识”。
5.由生产企业、第三方物流企业、销售企业、消费者组成的供应链形成一个整体和系统，实现物流一体化，使整个供应链利益最大化，从而有效降低北京货运公司物流成本。
