3.2.4 专业人才短缺

　　由于百世在招聘管理中，很少考虑应聘者的专业性，因此造成真正意义上的专业人才短缺。在管理上，虽然有了百花齐放的有利面，同时也有了难免走弯路的时候。行业的竞争最终会走向专业化，职业化。百世在培养人才的同时也付出了沉重的代价，许多其他行业的精英进入到百世以后，由于对快递行业的不了解，或者是对行业的热忱度不高，导致最终没有选择继续留下。因此，在专业人才的培养上面，百世还需要更加的努力，才能真正的造就专业人才并且留住他们。

　　据百世汇通内部负责招聘人员透露：百世汇通通过社会招聘引进了一些人才，然而在花了长时间的培训与培养之后，很多人才最终选择了离开，究其原因主要还是持续培养之后需要给予一定的发展空间及合适的岗位安排。专业人才不仅是需要培养，更多的是需要持之以恒的培养及留住人才。

　　第四章 提升百世汇通企业核心竞争力的建议

　　4.1 技术产品的研发应更加多元化

　　百世汇通拥有着在国内快递市场中最强大的技术阵容，目前正致力于提升信息化，提升快件时效，提升客户体验度等方面的产品研究。现阶段，百世汇通主要以提升时效为主，研制出了“自动流水线分拣机”，“风暴分拣机”。但在实际运用中，虽起到了一定的作用，但就投入与产出来说，还是有一定的差异的。

　　百世汇通既然拥有着强大的技术团队，在产品开发方面不应仅局限于公司内部的所需产品要求，可以更多的走出去，看看同行需要什么，看看客户需要什么，看看用户需要什么，从而为行业的自动化，智能化贡献自己的一份力量。同时还需注意到技术产品的开发能否与客户的需要达成一致，为客户或者用户研制出方便便捷的产品，真正的成就商业，精彩生活。

　　多元化的产品能够给让自己的竞争力更加具备优势，无论是从服务本身，还是从服务行业，又或是服务社会的角度来说，多元化的产品都能为企业本身添砖加瓦。多元化产品不单单只是为公司内部的操作运营提供便利，更多的应该为加盟商及服务客户提供便捷的服务体验[13]。

　　例如：

　　设计一款产品可以提供一下服务：

　　加盟商能提前规划好送货路线，且能更便利的将产品送到客户手上，且在签收的同时能提供足够的便利性。

　　如：信息化签收，直接签收后便可在移动终端上传，无需回家进行PC录入。

　　4.2 一站式供应链解决方案应该更加细化

　　一站式供应链解决方案目前只能为大中型企业提供较好的便捷式服务，而众所周知，中国本就是以中小型企业居多的。百世应该要研发出针对中小企业的一站式方案，这样才能让中小企业提高竞争力，将核心放在品牌经营及产品研发上面。

　　一站式供应链应该可以研制出针对不同类型企业的方案，然后为其提供针对性的服务，从而帮助更多的企业发展。

　　例如：

　　一站式供应链解决方案即可为大型企业进行服务，同时也有为中小企业提供服务的能力，并对不同类型的企业进行详细的方案规划，让更多的企业受益。

　　百世汇通长沙某区域加盟商最近新谈了一单业务，客户需要为其量身定做一套仓储加配送方案，并提供软件管理系统。但由于百世汇通的软件系统只能对接大型电商客户，导致最终不能合作成功。

　　4.3 加强品牌建设并增强优质服务

　　直营加加盟体制的经营模式虽然在投入方面会比较大，而且成本回收周期较长，但是在品牌推广及客户满意度方面会有较大的提升。个人认为百世汇通通过直营加加盟的体制模式，可以让直营门店变成旗舰店，并让加盟合伙人效仿，从而带动整个网络的形象标准化，服务标准化。

　　一个成功的企业必须是有良好的社会责任感，并形成有形的品牌形象。在百世汇通的发展过程中，尤其是现在，必须要有独特的吸引到用户的一面，而品牌建设就是其中最重要的一面。

　　品牌建设中，最重要的莫过于形象的推广，让形象深入到广大用户心目中去。例如：可口可乐公司，当人们提到这家公司，想到的就是其特有的玻璃瓶设计，还有红白色的LOGO设计，这些就是形象。由于是直营加加盟的体制，因此百世可以利用好对直营网点的管理来影响其对加盟网点的管理，由内及外，逐渐形成固有的形象代表，让用户铭记于心。

　　在加强品牌建设的同时，增强其服务水平，为用户提供不一样的服务体验。在时效、安全、质量、服务态度等方面不断的提升自我，真正用心去改变大家对快递业的看法，让快递更加专业化，职业化，也受到社会的尊重。快递行业从来就不是一个低端行业，它是集信息化、资金化、商业化等多方面于一体的物流产业。只有提升了服务质量，得到了社会的认可，快递才能真正的“高大上”起来[14]。

　　百世汇通的品牌建设还是没有完全的实施起来，很多加盟商甚至没有“品牌”的理念，仍旧过着送快递、取快递的简单操作。

　　例如：湖南某百世汇通县城加盟商，其招牌都没有悬挂起来，只是为了应对公司检查而准备了一个招牌，在检验的时候进行悬挂。且车辆也是没有按照公司的要求进行喷漆操作。几乎也没有任何的网络推广，全靠送件时的留存名片或是熟人介绍，很难在互联网如此发达的现今，该县级加盟商很难在将来的快递鸿海中继续生存下去。

　　虽然百世汇通在品牌建设当中设置了一些门槛，并采取了一定的处罚措施，但个人认为，百世汇通不仅仅是简单要求其加盟商做好品牌建设，更重要的是要宣贯品牌建设对其所起到的作用，让加盟商理解其长远意义。因此品牌推广的过程中，建议百世汇通多多加强品牌培训。

　　4.4 持之以恒的人才培养及留住人才

　　不可置疑的是百世对人才的渴望以及对人才吸引的重视，前期对于人才的招聘及培养其实是很到位的。只是在一段时间之后，我们会发现百世离职的“新人才”也特别多。经过对百世汇通内部人员的调查了解，我们发现，百世的人才培养其实是有一定的局限性的。

　　当新人才引入到公司之后，他们经过了系统的培训及指导后，开始投入到现在的工作岗位。可是一旦进入到角色之后，由于大多是外行转入，很多细节及操作方面，他们不是很懂，而老员工又不太乐意去教，同时分公司一般都没有比较系统的职业培训，遇到困难之后大多都是依靠去看，去观察，去自我思考。这样当然有好的一面，能让员工迅速的成长。然而个人认为更多的是不利的一面，任何行业都需要有一定的了解，然后感兴趣，然后去展开工作。在工作的一开始就困难重重，且又没有人去帮助你解决，这样很容易让人心生寒意，也会感觉与刚进公司的时候完全不一样，最终可能导致选择离开。

　　当然，这里并没有说百世汇通没有系统的培训，强调的是持之以恒的系统培训：在某个阶段需要做到的哪些培训是有用的，是对新员工尤其是新招聘的管理人员是有帮助的，这样的培训，百世实际上是缺少的。如果将来百世在这些方面能够加强，相信将会留住更多的人才。

　　例如：

　　在总部建立人才培养库，对新引入公司的管理人员或基层员工进行跟踪培训，并时刻掌握其学习动态，定期进行再培养。

　　分公司人才库对接总部人才库，将人才学习情况定期反馈给总部，收集员工培训意见或建议，聘请专业的人员进行阶段性培训。建立分公司培训流程，实现可视化培训管理。在培训过程中发现员工的闪光点，再为其安排合适的岗位。建立末位淘汰制，对于表现不佳的员工实施“回炉”培训，不达标者考虑解除劳动合同，提高员工的警惕性。同时分公司应开展“老带新”，一对一导师培训，在学习的同时让新老员工消除隔阂，建立友好的感情，并培养良好的合作伙伴，便于今后的工作开展，也提高员工的归属感。

　　结 论

　　百世汇通是一家成长型创业公司，在其发展的过程中，有着很大的创新性，也给快递行业带来了不一样的发展前景。本着对百世汇通的热情，通过全方位的思考，将百世汇通的发展历程及发展现状总结出来，让大家对百世汇通有更深的了解。任何一家企业都有着其独有的发展理念，百世汇通作为一家快递公司，有着“传承百世”的理念，有着改变快递行业现状的理念。企业的核心竞争力是企业的灵魂部分，拥有着优秀的核心竞争力的公司才能够在市场中充满活力，才能够立于不败之地。通过对百世汇通核心竞争力的分析，让百世汇通能够清晰的认识到自己的长处及短处，对该企业的发展也起到一定的警示作用。虽不全面，但也能以旁人的观点来看待百世汇通，且形成文字，也是对自我本身的一种提炼。通过此次分析，我认为将来在工作中，无论在什么样的企业，也会让我更加的学会思考，更加的完善自我。