1.研究背景

　　在2001年中国加入了WTO。2003年出现了国内市场国际化和国际市场国内化的现象，不利于旅行社业的稳定发展。经济全球化形势下的我多旅游业借鉴了优秀国家的管理经验，有利于我国旅行社业国际化;有利于我国旅行社对外开放;有利于提高综合竞争力与综合实力;有利于我国旅行业“走出去”。但是，我国也面面临着许多挑战，例如国内外市场竞争越来越激烈、管理体制需要改革、人才竞争日趋白热化等。当今的中国经济发展迅速，人民生活水平逐渐提高，人们所接受的教育越来越好，导致我国对旅游需求增加。但是我国的旅游业供给供不应求。现在我国旅行社业在团队旅游业务中存在激烈竞争，旅行社的服务不够专门与专业。伴随着人们生活节奏的加快，人们对旅游的需求越来越大。自驾游、商务游、冒险旅、生态旅行等市场都有待挖掘，旅游市场分工日趋明确化，这将有利于旅行社的进一步发展。随着网络的飞速发展，旅行社也将借助互联网技术进一步发展，在各个方面电子化。21世纪的中国旅游市场，旅行社被期望满足世界旅游者的需求，旅游网络化将成为旅行社发展新方向。

　　2.旅行社规模扩张作用

　　2.1较好的增强旅行社企业综合能力并提升形象。

　　伴着逐渐开放的步伐，国际品牌逐渐融合并且市场竞争越来越激烈，消费者的消费意识逐渐提，但此时也对旅游业有了更高的要求。我国的旅行社要想在市场竞争中处于有利地位，并且最大限度的发挥自己的优势与特殊之处，就要扩大旅行社企业，并且把旅行社发展的越来越强。所以，旅行社业的规模扩张能较好的增强旅行社企业综合能力并提升形象。

　　2.2能较好的提高城市旅游行业的管理关键竞争力。

　　我们经常把某个竞争力较强的旅游区当成城市旅游关键的竞争力。一个优秀的旅游地有利于拉动城市经济，好的旅游景区有利于打造旅游品牌、增加注意力、招揽游客等积极作用。但旅游景区仅仅形成的是城市的相对竞争优势，就它本身来讲，不就有关键竞争力。真正的关键竞争力源于旅行社、酒店等旅游公司。旅游景区是一个旅游产品，要想获得最大的经济利益要靠旅游企业的不断创新与发展。因此，研究旅行社规模的扩张能较好的提高城市旅游行业的管理关键竞争力。

　　2.3能较好的满足市场需求

　　现在我国的旅游市场规模的形成，依靠于人民平均GDP达到一千美元。伴随着经济的迅速发展，人民生活水平提高，人均GDP也逐步提高，对旅游消的需求也越来越高。几十年以后，我国的旅游景点和旅行社等行业都会出现供不应求的现象。开发的规模和水平仍然不能够满足消费者需求。因此，旅行社规模扩张的重要性可见一斑。所以在这种形势下要壮大旅行社，从而能较好的满足市场需求

　　2.4能较好的解决我国就业问题。

　　旅游业具有关联性特点，所需要的员工也较多。旅游业本身具有综合性特点，致使旅游业和各类企业间都有一定的联系，旅游业发展的同时在很大程度上促进了有关企业的发展。旅行社业是旅游业的带头羊，所以他的扩张能较好的解决我国就业问题。

　　3.我国旅行社的发展现状和遇到的问题

　　3.1我国旅行社业发展现状

　　旅游业得发展在中国经济发展过程中扮演着重要角色，最近几年，我国的入境旅游、出境旅游和国内旅游发展直线上升，产业的规模越来越强大。自1996起，我国旅游产业整体效益一直大幅度增长。取费能够从中汲取出支持旅行社扩张必要性合理性的成分。每个时期企业扩张都有自己的特征，旅行社当下扩张路径有互联网+(电子商务模式、网上旅行社等)，其次就是伴随出境游的发展而下海外扩张。原因如下：

　　一.我国制定并落实西部大开发战略，推动我国旅行社企业数量不断提高。

　　二.国内的旅行社业务被投资者广泛投资。

　　三.我国的入境旅游稳定发展，但是国内旅游依然在超常规阶段周旋，所以，国际旅行社在审批上相对严格和国内旅行社审批相对较松的政策。

　　3.2我国旅行社业存在的主要问题

　　1.经营规模不够大

　　旅行社的微观经济效益情况非常不好。我国旅游产业发展的这二十来年，规模不够大依然是我国旅行社业发展特点。从当前我国旅行社情况出发，国际旅行社的比例达到约五分之一，国内旅行社比例约五分之四。我国旅行社行业的特征为数量多，但是规模偏小，利益水平有一定增长，但是平均利益不理想。我国旅行社规模小，在旅行社的低收入中显现出来。

　　2.业务范围不够广

　　在大部分的发达国家的旅游业涉及的旅游产品有观光、休闲度假、商务旅游、等许多类型，内部结构比较完整。我国的旅行社得主要旅游产品仍旧是观光旅游，以及少部分的其他产品，不能足够的提供散客的旅游产品。世界旅游的发展方向是散客与个性，散客形式发展为一类主要模式。我国境外旅游散客没有来得积极性，并且人数过低，因为为散客提供服务的旅行社太少，散客们想得到服务于信息非常不容易，导致出行困难。商务旅游是国外旅行社的核心业务。作为游客中最富有人，商务旅游者的消费需求大且对质量要求高，在交通与住宿方面的服务要求也比较高，所以旅行社在他们身上赚取的利益最大。所以，大力发展商务旅游，有利于拉动我国经济发展和推动我国旅行社业的发展。

　　3.管理水平较不高

　　从管理水平出发，发达国家旅行社都是通过采用科学管理模式，优化企业资源，提高职工的工作积极性，管理水平很高。我国的旅行社管理水平原本就不理想，又加之这些年来管理不够合理、人才缺乏等困扰，导致我国和发达国家之间的距离再一次拉大。旅行社作为一个名副其实的服务行业，所以旅行社可以借鉴所有服务类企业的管理方式。加之旅行社业开放的时间短，进展慢，市场发育的不不够完善，所以借鉴国外优秀的管理方法，引人国外先进的管理经验、调整旅行业市场秩序，进行合理的资源配置、创新服务与规范管理是该行业创新旅行社行业，这是旅行社发展的基础。

　　4.科技含量不高

　　发达国家的旅行社发展过程中科学技术高。从技术设备角度出发，发达国家利用信息技术，利用先进的科技提高综合素质与竞争力。在美国，大部分旅行社采用全球分销系统，但是我国的旅行社在发展的过程中所利用的科学技术不高，大量的旅行社还是办公白动化形式，少量旅行社介入国际互联网，极少一部分旅行社企业开始接触管理信息系统辅助管理。我国采用民航CMS系统的旅行社也有很多。但是利用的企业占少数。

　　3.3南京市旅行社业的现状

　　3.3.1 行业规模现状

　　2012年，全市的旅行社达到了300家，和上一年相比增加了67家，增长率是18%，全市审计旅行社共280家，总资产为31782.23万元，同比增长30.6%;负债总额为20723.12万元，同比增长43.13%，所有者权益总额为11050.34万元，同比增长4.12%。2013年，全市的旅行社达到了323家，和上一年相比增加了32家，增长率是15%，全市审计旅行社共320家，总资产为296782.23万元，同比增长-9.6%;负债总额为18343.12万元，同比增长-10.13%，所有者权益总额为11172.34万元，同比增长5.12%。

项目 年份	2012年旅行社数量	2013年旅行社数量	增长率（%）
旅行社总社	300	323	13.3
国际旅行社	10	20	0
国内旅行社	290	303	10.14

　　3.3.2 南京市行业扩张的优势

　　经济发展迅速，资源条件优越

　　南京是江苏省省会，是江苏省的经济和政治中心。从经济条件上看，经济发展比较迅速，近几年来国民生产总值和社会各项经济指标基本上都处于上升的趋势，尤其是近几年来国民经济增幅比较大。

　　消费者需求扩张

　　随着经济的发展，人们的物质文化需求不断提高，这也使得旅游和休闲等服务产品在国民经济中的地位越来越高，这也无行中扩大了旅游市场。据统计，2010-2013年南京接待国内外旅游的人数越来越多，营业收入也随之增加。

　　技术的进步

　　网络时代的到来，拉近了全球所有经济实体的距离，服务企业可以重复运用发达的通讯手段来进行跨区域甚至是跨国界的经营，这就大大缩短了业务往来的时间，交易成本也不断降低。

　　4.我国旅行社业规模扩张的基本思路

　　迄今为止，我国的旅行社业发展的不够密集，太散，而且还小，不够强大，质量差的现象没有得到改善，外资旅行社现在持续打进中国，我国的旅行社行业数量在一直增加，结构在改变并且实力也在增强，但是旅游产品种类过于单调，种类太少，创新意识太低，大部分的利润来源仍然是都来自常规团体包价旅游产品。产品的没有不同点，导致没有秩序的价格 竞争，即使现在市场规模在一直增大，但是日益白热化的竞争导致我国旅行社的利益过低。加之传统的制度制约着旅行社企业的壮大。从这些问题可以看出，规模扩张的基本思路如下：

　　4.1打造旅行社企业的核心竞争力

　　核心竞争力的强大是旅行社发展的不竭动力，核心竞争力最大限度发挥它的作用，将成为旅行社行业的竞争优势。所以，旅行社核心竞争力的壮大是旅行社持续扩张的前提。核心竞争力是任何一个企业的独有财富，贯穿旅行社的各个方面。核心能力大多数不存在物质性，它只是一种调节企业每种用途的知识形式。核心竞争力具有特殊性和不易参照性，及还包括被使用后不损耗反而增值的特征，这些特征是企业持续扩张的不竭动力。

　　4.2树立全球的发展视角和创新的观念

　　当今世界被经济全球化席卷着，每个国家都在实行不同的经济政策，世界市场由各个国家的市场拼凑而成，所以每个国家的旅行社行业都被卷入世界的竞争之中。当代的我国，已经迈步国外企业的竞争之中。所以我国的旅行业要树立全局观与竞争观，着眼于世界发展趋势，制定符合国情的策略，打造本国的决胜条件。采用“取其精华，去其糟粕”的精髓，吸收发达国家先进的管理方式，建立健全我国的体系，形成自己的竞争优势，提高管理水平。

　　伴随着中国服务市场的快速发展，国内市场竞争激烈，旅行社不能采用价格竞争，应该较多的利用差异化竞争。为了站稳脚跟，并且能够快速发展，旅行社业应该不断地进行创新，提高创新意识。企业核心竞争力的发展前提就是创新。旅行社业要想稳定发展，取得高效益，就必须注重创新，制定相应的创新策略，广纳创新型人才。