4.3培育带领旅行社实现扩张的企业家

　　企业家在企业发展的过程中起到不可磨灭的作用，他也是最关键的领头羊。要加大培养企业家的力度，对企业家实行奖励政策，建立健全企业经营业绩直接挂钩的制度，对企业家给予相应奖励，提高企业家的工作积极性，从而提高企业的工作效益，促进企业快速发展。也应该完善企业家决策失误追究制度，对企业家的行为进行监督，促使做出正确决策，较少决策失误情况。企业也应给企业家提供外出学习、借鉴的学习机会，完善自身素质。

　　4.4树立良好的企业形象

　　旅行社业作为一个服务类企业，要想发展稳定，就要树立良好的企业形象，只有形象好了，才能取得客人的信任，从而促进企业发展。因为，作为一个服务性的企业，顾客往往只凭借 企业的名声形象来选择和评价企业。所以企业的声誉形象是企业的灵魂。但是我国的旅行社在此方面比较缺乏，这大大的阻碍了企业的发展。当服务企业树立了良好的形象，会推动企业的扩张。

　　4.5大力发展连锁经营

　　连锁经营作为一种重要的扩张方法，奠定了企业资本增长与士广场扩张的基础。连锁经营盈利的核心之处在于大规模经营，这样可以以最低的进价，获取最高的利益。可以利用连锁方法企业的广泛性特征，稳定的发展业务。2000年8月，中青旅首批5家连锁店在北京开业，12月1日第二批7家连锁店又正式开业，在北京市内各城区分两批共建立了12家营业部。

　　旅行业发展方向如下：

　　一.旅行社产品打破传统发展

　　二.旅行社行业和联盟进一步发展。

　　三.后向一体化和分工专业化并行不悖。

　　四.实体旅行社和虚拟旅行服务商都有各自优势。

　　5.我国旅行社业规模扩张的基本策略

　　5.1集团化发展模式的扩张对策

　　可以观察到，国外大型旅游运营商集团化的经营方式为两源”和三个“一体化”。就是上游控制旅游资源，下游控制顾客来源，横向一体化、纵向一体化与国际一体化。

　　塑造具有强大竞争力的品牌

　　现在，各个旅行社给客人们提供的咨询业务，旅游路线以及旅游预约等服务业务没有很大的差别，顾客所看到的旅游路线大多都是相同的景区，相同的交通以及相同的住宿饮食。游客们分不清各个旅行社所提供服务的不同之处，所以此刻，独具一格的形象将成为区分的关键之处。旅行社发展需要不点的创新和开发旅游产品，退出新的高质量的产品。加大对个性化产品的研究与实行，对此进行分层管理，使其形成针对性的竞争优势。例如上海春秋国际旅行社拥有“纯玩团”、“春之旅”、“中外宾客同车游”、“自由人”、“爸妈之旅”等多种特色旅游产品，目前在国内总共拥有80余条旅游线路。除海南、首都等传统旅游热项外，华东、江浙一带聚集了春秋旅行社的众多特色旅游线路，己成为春秋的传统优势。

　　(2)提高质量，强化品牌形象。

　　服务作为旅行社行业品牌扩展过程中的重要角色，他可以通过提升自身水平，综合素质以及质量，达到在市场中站取有利地位，获得最高利益的目的。

　　(3)打破区域障碍，塑造旅游品牌。

　　伴随着我国旅游政策的不断完善，外商独资与合资旅行社和国内旅行社

　　之间的竞争越来越激烈，区域性的旅行社发展过程中会受到限制，不能够稳定发展。旅行社必须加快发展的步伐，在国内建立健全相应策略，利用网络占取市场

　　旅游市场，形成批发零售接待体系，最大限度扩大品牌效应。

　　(4)改革理念，创新无止步

　　利用外来资金，建立健全股权结构，有利于旅行产品的品牌扩张，为了达到旅行社品牌平稳发展，就必须做到改革理念，创新无止步。创新是一个企业发展与生存的动力与不解的源泉，企业要想发展就要把创新放在重要的位置。广之旅还与中国农业银行北京市分行签署了全面合作协议，使金融服务扩展到旅游业，希望借助该行的资金实力，遍布城市的分支机构及不断推出的金融产品，快速扩展广之旅的服务空间，并与中国国际航空公司签订了关于常规旅客计划的合作协议。

　　一体化整合策略

　　国外的大型旅游企业全部都旅游的上下游资源和嫁接有关资源。例如美国的运通，英国的Thomas Cook以及法国雅高的几千家酒店等等

　　一体化整合策略主要是通过兼并、重组等方法把旅游产业链的上下游企业或同行竞争企业拽进自己企业的经营中来。

　　多元化经营策略

　　因为中国的旅游业进入的限制低但是退出的壁垒高，导致旅游业市场竞争越来越激烈，致使旅游行社企业的营业效益越来越低。所以化的经营方式和混合并购方式有利于企业发展，是企业发展的主要途径之一。在利用多元化经营后方式后，企业可以有效地规避很多风险，特别是具有季节性的旅游业，多元化的经营方式有利于弥补发展中的不足，提高收入。

　　4.集团化对策利用时应注意问题

　　旅游产业链的一体化整合过程中，注意以下内容：

　　在收购兼并选择方面，分析区域的经济发展水平是怎样的，是否存在着高品质顾客来源，旅游资源是否丰富。应该兼并那些经济发达，客源优秀，资源丰富的著名城市。

　　在选择收购与并对象方面，应该从旅游产业链战略角度出发，以达到选择我最优兼并对象的目的。

　　在策略角度方面，在兼并和收购完成后，应该最大限度的成立区域旅游接待基地，这样有利于我国国内的旅游批发零售业务的稳定发展。

　　(4)注意企业并购和企业成长规律之间的内部关系。

　　(5)核心能力是各个企业不可脱离的主心轴。企业的发展与壮大是以企业核心能力为源泉动力的基础上发展的。企业的规模扩张和经营拓展仅仅是企业内部能力成功的外在要求。

　　(6)集团化策略在一体化经营发展过程中起到促进作用。当代各大企业大多按照规模经济和节约成本两个原则，他的目的是建立健全一体化生产经营体系。

　　5.2专业化发展模式的扩张战略

　　专业化发展方式的扩张策略的核心方法是内部扩张，利用战略组合达到旅行社专业化水平，利用不相同的服务结构进入细分市场。

　　1.旅游产品的不同化

　　从旅游产品开发角度出发，顾客的日趋多样化的消费要求导致旅游产品需要进一步完善与发展，通常表现在两方面，第一，朝着自然化方向大步跨步，致使观光型旅游向休息型度假旅游、生态旅游、商务旅游和专项旅游等方面转变加速。此外，游客们在文化性方面的要求越来越严苛，例如，博物馆旅游的发展。旅游产品价格间的不同原因越来越多，以前的资源禀赋不再是主要因素，现在文化不同与需求结构不同上升为导致差价的主要原因。所以，在开发旅游产品的时候，我国的旅行社要做到扩大产品细化与差异化发展，这样才能不落后市场潮流。青旅控股自上市之初就确定了旅游与高科技双主业的发展战略，取得了不错的经济效益，实现了企业的扩张。

　　在产品经营上也要加大专业化产品和个性化产品的生产，慢慢的减少大路货。

　　2.目标市场的细分化

　　从市场细分角度出发，当前的中国旅游市场中存在几个有潜力的细分市场：一。几乎不存在的农村市场。当前的消费者群众主要分布在城镇工薪阶层、农村地区的市场几乎不存在;二。达不到高收入阶层的生活需求。大部分的金领阶层与高收入群众依旧没有被吸引进旅行社的业务范围内;三。散客市场没有得到发展。现在的社会，个人的支付能力在逐渐提高，越来越多的人不喜欢单位统一组织的旅游，喜欢个性化旅游，散客旅游客人在市场中的地位日渐明显。所以从市场细分角度出发，细分市场是旅行社发展的必然趋势与发展的奠基石。

　　3.经营业务的专业化

　　旅行社中应该分化出一定数量的专业化企业，仅仅针对旅游业薄弱的环节。例如，旅游开发商、旅游代理商、地接社以及旅游电子商务等专门公司。

　　4.互联网产品开发

　　旅游电子商务发展的越来越好，有很多人以为互联网会阻止中小旅行社的发展 。但是实际不是那样的，互联网得应用有利于中小旅行社的快速发展，发展不了的也仅仅是没有特色的，仅仅是价格便宜的中小旅行社。导致这一现象的原因是当今社会散客量大，致使旅游市场向细分的方向发展，这样的旅游市场会把有些规模小但有特色的旅游产品存留下来。

　　以资金为纽带发展战略联盟

　　中小型旅行社的资金与实力跟大型的旅行社无法相比，而且规模也不够大。中小型旅行社不具有大规模收购兼并或合并重组，以及对旅游产业链进行一体化整合的能力，它们只能利用战略联盟来整合资源进而降低成本，从而达到增强综合实力的目的。2002年3月，上海春秋国际旅行社开辟武汉市场，带来春之旅联盟，吸引湖北省内多加旅行社加盟。12月，湖北省内20多家旅行社与汉之旅签订加盟协议，一时间呈现春之旅和汉之旅共舞局面。