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广州宝洁的企业文化对企业竞争力的影响
发布日期:2021-03-18 13:51:27

4.2广州宝洁目前企业文化对企业竞争力的负面影响

4.2.1精神层文化

   精神层面文化包括企业哲学、企业精神、企业价值观、企业经营宗旨和企业伦理准则。

“诚信立业、稳健经营、创造卓越、回报社会”是广州宝洁公司的核心价值观,但此核心价值观并没有深入贯彻,部分宝洁员工利用职权谋私利,公司内部利益不均且存在腐败现象严重。一位资深业内人士透露,像宝洁这样大型跨国企业,公司的部门之间职能很大差别,而且无法做到各个部门相互透明,所有各个部门的油水多寡差别很大。宝洁最容易出现问题的部门是销售补、采购部、市场部等,研发部门确实最穷酸的,因为研发部技术研发不对外。各种商业潜规则和返点回报,使得员工没有认真工作,而是想着谋私利,神秘不对外的研发部门最容易因为对手高薪挖角而流失人才。员工都为了自己的私欲,利用部门作掩护,损坏企业的利益。作为产品的核心研发部门却没有被重视,这让宝洁的员工之间存在心理差异,使宝洁公司内部不够团结,就像一盘散沙。当员工的思想不能与企业的精神相融合的时候,这样的企业是无法跟其他企业相互竞争的。

4.2.2制度层文化

广州宝洁人员流失严重,知识型员工流失的企业文化原因主要有领导体制、问责制度等变量。

其实广州宝洁公司的内部管理是非常严格的,因为工作内容多,工作压力大,很多员工与同事的人际关系并不融洽,因为管理者跟员工之间没有良好的沟通,使得很多员工在如此高压的工作环境经常感觉不愉快,也也是很多员工离开广州宝洁的原因。

还有一个令人匪夷所思的公司问责制度,宝洁中国最核心首脑之一的翟峰离职,宝洁方面以个人选择为由未做解释。但其实这件事并没有我们想象的那么简单。据媒体报道,曾身居高位掌握宝洁实权的高管翟峰,在任期间似乎有回扣等经济问题,因为翟峰跟他妻子有矛盾,翟峰的妻子后来把翟峰举报了携,而且还掌握着大量证据。宝洁公司是一家非常非常注重名声的企业,出现翟峰这样的事件并没有选择走法律路线,而是低调的由公司内部来处理,处罚就是让翟峰只需要把证据确凿的那部分钱款进行退赔,然后让翟峰辞职。不再追究。经过宝洁内部处理和赔偿之后,翟峰与宝洁公司宣布以和平分手的方式结束在这个事件。宝洁的权限设置以及问责机制也会促使广州宝洁的管理人员萌生了不拿白不拿的心态。这种制度使员工有个侥幸心理,因为犯罪成本低,贪污了公司的钱被发现只要把钱如数交出来就行了,这样让很多员工一有机会就贪污公司款项,如果每个员工都想着贪污公司的钱,这个公司在内部就会开始自动瓦解,公司无法正常运作,是无法与同行企业相竞争。

4.2.3表层文化

企业表层文化是指可见之于形,闻之于声的文化形象,它是一种以物质形态为表现形式的文化又称视觉文化或标识文化。表层文化是企业文化的第一个层次,也就是企业的物质文化。它是企业文化建设不可或缺的环节,它将企业所创造的文化品位文化理念通过企业的物质设施和产品的造型、商标、包装等表现出来,以其直观形象被更多的人所感知。表层文化建设就是要求企业塑造独特的形象,形成较强的外在视觉冲击力,从而给客户留下深刻的印象并接受企业服务或产品的过程。

表层文化中企业外在形象展示的一个重要方面,就是色彩处理要恰当。不同的产品,不同的服务,要体现不同的色彩。例如宝洁公司在进入中国市场时推出三大洗发产品,虽然巧妙地利用了色彩处理,飘柔——草绿色,潘婷——金黄色,海飞丝——海蓝色,但其色彩的整体视觉效果不够醒目富有个性,产品色彩给人的功能针对性效用并不明显,其伴随着渗透出来的产品文化也不强烈,因而表层文化无法反映更深层次的企业内部文化。飘柔、潘婷、海飞丝是宝洁很经典的产品,多年来设计一直没有过变化,喜新厌旧的国内消费者在挑选产品的时候已经不单单只看产品的价格了,更加注重产品的包装跟形象,宝洁多款产品一直保持着原有的风格,满足不了消费者追求性价比又追求时尚的心理,导致宝洁公司的创新文化无法体现,因为现在基本上是年轻人采购,老年人使用,宝洁不能通过产品的包装文化来体现宝洁的创新文化,这样会导致宝洁的市场占有额被同行夺走。其次,其企业用字,广告语,门头标语等字体也不够独特化,无法形成一个竞争优势。[8]

5通过企业文化建设以增强广州宝洁企业竞争力的建议

5.1增强精神层文化建设

要培养员工的精神面貌,员工精神代表着企业的精神,只有增强了员工的精神面貌,才能提高企业的凝聚力,才能增强企业的竞争力。激励发员工奋发向上的群体意识,要引导员工树立正确、科学的三观,提高宝洁员工的使命感、责任感和紧迫感,引导员工,让员工把个人的奋斗目标跟企业发展的目标相结合,为企业奉献自己,通过实现人生价值才实现宝洁的公司目标,才可以实现宝洁跟员工的共同发展,才能实现宝洁竞争力的增强。[9]

广州宝洁的管理层一定要高度重视企业诚信文化,要把企业文化的建设一步步推进公司的进程。 “人无信不立”,企业也是一样。

第一、举行晨会:就是每天上班之前用若干时间宣读广州宝洁的企业价值观;并定期让员工按照宝洁企业文化的内容来评定自己在工作上的行为,让员工自我反思,每天的行为有没达到宝洁公司的要求。

第二、树立宝洁先进员工模范:给宝洁的员工树立先进的行为标准和观念标志,可以用宝洁劳动模范来诠释“什么是工作积极的员工”、“什么是工作主动的员工”、“什么是宝洁员工必须有的敬业精神”来提升员工的思想境界。

第三、张贴标语:把广州宝洁企业文化的理念写成标语,张贴于公司办公显眼位置。

5.2增强制度文化建设

一、加强宝洁公司的组织领导,增强公司的制度执行力。宝洁公司的领导干部必须做好带头作用实施宝洁的反腐制度约束的重点要监视权力运行,而掌握和行使权力的主要是公司高层。

广州宝洁公司的管理者要树立榜样,要做到制度面前所有员工一律平等、在公司的制度面前是没有特权的意识,管理层要自觉带头学习公司的规章制度、自觉严格执行和维护广州宝洁的企业制度。要求公司员工做到的自己必须先做到,没有人可以凌驾于公司的制度之上,在公司的规章制度里面行使公司的权力,才能增强公司制度执行的氛围,才能有效推动公司制度的执行。

二、实行关键部门监督制度。建立完善对关键部门和关键部门的主要负责人和工作人员进行定期的工作检查,或者实行宝洁员工管理轮岗制度通过经常性的轮岗交流,提高广州宝洁的员工的工作效率,让他们之间相互监督,推动广州宝洁制度执行力。

三、加强监督和责任追究,增强制度执行的权威性和严肃性问责制度的执行,离不开监督制度如果宝洁没有一个严格的监督制度,那么公司的执行力是不可能实现的一定要做到宝洁各个部门在运作的时候每一个环节都透明监督,对财务部、人事部销售部实行全方位、全过程监控,真正做到每个部门力在运作宝洁公司的监督就到哪里[10]

5.3增强表层文化建设

广州宝洁公司应注重表层文化的整体提升,重新更换旗下产品的包装色彩,广告用语、宣传材料都要统筹兼顾,要能适应视觉听觉同步传递信息,从而更好定位不同的消费群体。还可以把当初主打低消费人群的的产品重新包装,因为现在随着经济的发展,消费者不再只关注产品的价格,广州宝洁必须让消费觉得他一直喜爱的宝洁产品不但价格低廉,而且产品一直在创新,要让消费者看到产品上体现的宝洁文化、创新文化,以此强化企业形象以及文化诉求。

广州宝洁必须更换产品包装,把宝洁一成不变的产品包装全部换掉,通过市场调查问卷调查每个层次的消费者都喜欢哪种类型的包装设计,重新打造宝洁产品。只有消费者去接受了宝洁的产品,消费者才会重新接受宝洁产品所传递的文化只有消费者承认了宝洁的产品,宝洁才能继续保持它的市场占有额,如果市场占有额下降了,宝洁的竞争对手就会趁虚而入,夺走宝洁原有的客户。

调整广州宝洁的广告,宝洁需要打造一个让各个消费层都喜欢的广告风格,风格可以是年轻消费者喜欢的,内容可以展现年轻人购买,老年人消费。把广告打造出让消费者喜欢宝洁的广告,让消费者觉得宝洁的广告不是广告而是跟消费者在进行文化的交流,潜移默化的把宝洁文化传播到消费者大脑,让消费者认可宝洁文化,认为宝洁文化是这一种潮流文化。只有把宝洁文化根深蒂固在消费者心理,这样其他行业竞争对手就无法夺走宝洁的客户。

6总结

随着现在现代经济的不断发展,现代企业的管理理念的也在不断地更新与变化,企业文化在企业管理中有着非常重要的地位,是增强企业竞争力的关键要素,越来越多的企业也明白了,企业竞争力的斗争也是企业文化之间的斗争。但是企业文化建设是一项长期的企业系统工程,企业内部必须不断的创新,才可能形成强有力企业的竞争力,建设企业文化的要点就在于通过企业精神文化、企业制度文化和企业表层文化的优进步,从而实现企业竞争力的强大。

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